POLITYKA PRYWATNOŚCI BIGSISTER.STORE
W sklepie internetowym BIGSISTER.STORE dbam o bezpieczeństwo danych osobowych i prywatność osób odwiedzających stronę oraz dokonujących zakupów.
Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, zwanym RODO, oraz właściwymi przepisami prawa polskiego.
1. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych jest:
BIG SISTER MODA PLUS SIZE Anna Badowska
ul. Cztery Podkowy 7/7
52-200 Wysoka, Polska
NIP: 8981467462
REGON: 930633219
E-mail: sklep@bigsister.store
Telefon: +48 727 922 702
Strona internetowa: https://bigsister.store
W sprawach dotyczących danych osobowych możesz kontaktować się ze mną pod wskazanym adresem e-mail.
2. Jakie dane osobowe przetwarzam?
W zależności od sposobu korzystania ze sklepu mogą być przetwarzane następujące dane:
imię i nazwisko;
adres zamieszkania, dostawy lub adres do faktury;
adres e-mail i numer telefonu;
dane dotyczące zamówień i zakupionych produktów;
informacje dotyczące płatności i rozliczeń;
dane związane ze zwrotami i reklamacjami;
treść korespondencji prowadzonej ze sklepem;
dane konta klienta, jeżeli zostało utworzone;
adres IP, identyfikatory internetowe oraz informacje techniczne związane z korzystaniem ze strony.
Zakres przetwarzania zależy od tego, z jakich funkcji sklepu korzystasz.
Przeglądanie oferty nie wymaga podawania imienia, nazwiska ani adresu dostawy.
3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych
Dane osobowe przetwarzam w następujących celach:
Realizacja zamówień i umów sprzedaży
Dane niezbędne do przyjęcia, przygotowania i realizacji zamówienia przetwarzam na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
Obsługa dostaw i płatności
Dane potrzebne do doręczenia przesyłki i rozliczenia płatności przetwarzam w związku z realizacją umowy, a także na podstawie odpowiednich obowiązków prawnych.
Zwroty i reklamacje
Dane dotyczące odstąpienia od umowy, zwrotów pieniędzy i reklamacji przetwarzam w celu wykonania umowy, realizacji obowiązków prawnych oraz ochrony prawnie uzasadnionych interesów.
Księgowość i podatki
Dane wymagane do wystawiania i przechowywania dokumentów księgowych przetwarzam na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
Kontakt z klientkami
Dane przekazane podczas korespondencji wykorzystuję w celu udzielenia odpowiedzi i załatwienia zgłoszonej sprawy, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO, zależnie od charakteru kontaktu.
Bezpieczeństwo sklepu i ochrona roszczeń
Dane techniczne i dokumentację dotyczącą transakcji mogę przetwarzać na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO w celu zabezpieczenia sklepu oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
Analityka internetowa
W zakresie wymagającym zgody dane związane z analityką internetową i wykorzystaniem odpowiednich plików cookies przetwarzane są na podstawie zgody użytkownika.
4. Sklep internetowy WooCommerce
BIGSISTER.STORE działa w oparciu o system WordPress i WooCommerce.
System umożliwia obsługę koszyka, składanie zamówień, zapisywanie informacji o produktach, przetwarzanie danych potrzebnych do realizacji zakupów oraz wysyłanie wiadomości dotyczących zamówień.
Dane mogą być przechowywane w bazie danych sklepu i udostępniane uprawnionym dostawcom usług technicznych w zakresie koniecznym do jego obsługi.
Jeżeli klientka utworzy konto, dane związane z kontem mogą być przechowywane do czasu jego usunięcia, z zastrzeżeniem informacji, które muszą być zachowane ze względów prawnych lub w celu ochrony roszczeń.
5. Płatności elektroniczne
Sklep wykorzystuje rozwiązania umożliwiające obsługę płatności elektronicznych, w tym integrację PayU dla WooCommerce.
W zależności od aktywnych metod płatności klientki mogą korzystać z usług udostępnianych podczas składania zamówienia, na przykład BLIK, szybkich przelewów lub kart płatniczych.
W celu realizacji płatności niezbędne dane dotyczące zamówienia i transakcji mogą być przekazywane operatorowi płatności.
Operator płatności może przetwarzać dane również jako odrębny administrator, zgodnie z własnymi obowiązkami prawnymi oraz polityką prywatności.
Informacje o przetwarzaniu danych przez PayU znajdują się na stronie:
Nie otrzymuję pełnych danych kart płatniczych wykorzystywanych podczas płatności obsługiwanych przez zewnętrznego operatora.
6. Dostawa przesyłek InPost
Zamówienia w sklepie BIGSISTER.STORE będą doręczane za pośrednictwem InPost, do Paczkomatów lub kurierem InPost.
W celu realizacji dostawy niezbędne dane, w szczególności imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail oraz dane dotyczące miejsca doręczenia, mogą być przekazywane operatorowi usług dostawczych.
Dane te są wykorzystywane w celu nadania, doręczenia i obsługi przesyłki oraz przekazywania informacji o jej statusie.
Po uruchomieniu usługi InPost Szybkie Zwroty odpowiednie dane mogą być również przetwarzane w celu obsługi przesyłek zwrotnych.
Szczegółowe informacje dotyczące ochrony danych przez InPost dostępne są na stronie:
7. Google Analytics 4
W sklepie BIGSISTER.STORE korzystam z usługi Google Analytics 4, dostarczanej przez Google.
Usługa służy do analizy ruchu na stronie, liczby odwiedzin, wyświetleń podstron oraz sposobu korzystania ze sklepu.
W ramach Google Analytics mogą być przetwarzane między innymi:
informacje o odwiedzanych podstronach i zdarzeniach;
przybliżona lokalizacja użytkownika;
rodzaj urządzenia i przeglądarki;
informacje o źródłach wejść na stronę;
identyfikatory internetowe oraz dane techniczne dotyczące wizyty.
Google Analytics może wykorzystywać pliki cookies i podobne technologie.
W zakresie, w jakim wymagają tego przepisy, uruchamianie niezbędnego do analityki zapisu lub odczytu informacji oraz związane z tym przetwarzanie danych odbywa się po uzyskaniu odpowiedniej zgody użytkownika.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych przez Google dostępne są pod adresem:
https://policies.google.com/privacy
8. Narzędzia marketingowe i integracje Google
W sklepie zainstalowane są również narzędzia umożliwiające integrację z usługami Google, zarządzanie tagami oraz przygotowywanie danych produktowych do zewnętrznych kanałów sprzedaży i reklamy.
W zależności od aktywnej konfiguracji narzędzia te mogą służyć do publikacji informacji o produktach, analizy skuteczności działań marketingowych lub pomiaru zdarzeń związanych z korzystaniem ze sklepu.
Jeżeli aktywowane zostaną technologie marketingowe służące do identyfikowania użytkowników, remarketingu lub personalizacji reklam, ich stosowanie będzie odbywać się na zasadach wymaganych przepisami, w szczególności po uzyskaniu odpowiedniej zgody, gdy jest ona wymagana.
Szczegółowe informacje o aktywnych technologiach i ich dostawcach powinny być dostępne również w mechanizmie zarządzania zgodami na cookies.
9. Pliki cookies i CookieYes
Sklep BIGSISTER.STORE korzysta z plików cookies oraz podobnych technologii.
Do zarządzania zgodami na cookies wykorzystywane jest narzędzie CookieYes.
Pliki cookies mogą należeć do następujących kategorii:
Niezbędne – umożliwiają prawidłowe działanie sklepu, koszyka, funkcji bezpieczeństwa i niektórych ustawień użytkownika.
Funkcjonalne – mogą służyć do zapamiętywania dodatkowych preferencji użytkownika.
Analityczne – służą do pomiaru odwiedzin i analizowania sposobu korzystania z witryny, między innymi przy wykorzystaniu Google Analytics 4.
Reklamowe i marketingowe – mogą służyć do oceny skuteczności kampanii reklamowych lub wyświetlania dopasowanych reklam, jeśli odpowiednie narzędzia zostały aktywowane.
Pliki cookies niezbędne do prawidłowego świadczenia usługi mogą być wykorzystywane bez odrębnej zgody, w zakresie dopuszczonym przepisami.
Pozostałe cookies oraz podobne technologie wymagające zgody powinny być uruchamiane dopiero po jej uzyskaniu.
Użytkownik może zarządzać swoimi wyborami za pośrednictwem mechanizmu zgód udostępnionego w sklepie.
Zgodę można wycofać w sposób równie łatwy jak jej udzielenie.
10. Zarządzanie cookies
Użytkownik może również samodzielnie zarządzać plikami cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej.
Przeglądarki umożliwiają między innymi blokowanie lub usuwanie zapisanych plików cookies.
Ograniczenie działania niezbędnych cookies może utrudnić korzystanie z koszyka, logowania oraz składania zamówień.
Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies, ich nazw, dostawców i okresów przechowywania mogą być dostępne w ustawieniach zgód CookieYes.
11. Formularze kontaktowe i korespondencja
W sklepie mogą być wykorzystywane formularze kontaktowe oparte na rozwiązaniach WordPress, w tym WPForms.
Dane podane w formularzu lub wiadomości e-mail, takie jak imię, adres e-mail, numer telefonu oraz treść wiadomości, są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi.
Do obsługi korespondencji oraz wysyłania wiadomości transakcyjnych mogą być wykorzystywane narzędzia pocztowe i usługi techniczne współpracujące ze sklepem.
Dane są przechowywane przez okres potrzebny do prowadzenia korespondencji, załatwienia sprawy oraz ewentualnego dochodzenia lub obrony roszczeń.
12. Koszyki zakupowe i przypomnienia
W sklepie zainstalowane jest rozwiązanie techniczne umożliwiające obsługę porzuconych koszyków zakupowych.
W zależności od jego faktycznej konfiguracji system może zapisywać informacje dotyczące niezakończonych zakupów.
Jeżeli uruchomiona zostanie funkcja wysyłania wiadomości przypominających o niedokończonym zamówieniu, przetwarzanie danych i wysyłanie takich wiadomości będą odbywać się na podstawie właściwych przepisów i wymaganych zgód.
Samo rozpoczęcie składania zamówienia nie jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na otrzymywanie wiadomości marketingowych.
13. Odbiorcy danych osobowych
Dane osobowe mogą być przekazywane, w zakresie niezbędnym do prowadzenia sklepu, następującym kategoriom odbiorców:
dostawcom hostingu i obsługi technicznej strony;
dostawcom systemów informatycznych i usług poczty elektronicznej;
operatorom płatności elektronicznych;
firmie InPost w związku z obsługą dostaw i zwrotów;
podmiotom świadczącym usługi księgowe;
dostawcom narzędzi analitycznych oraz technologicznych, w zakresie ich rzeczywistego wykorzystania;
uprawnionym organom publicznym, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.
Dane są przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów.
14. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Niektórzy dostawcy narzędzi internetowych, w szczególności usług Google, mogą przetwarzać dane również poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.
Jeżeli dochodzi do takiego przekazania danych osobowych, odbywa się ono na podstawie odpowiedniego mechanizmu przewidzianego przepisami RODO, na przykład właściwej decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony lub standardowych klauzul umownych, stosownie do danego odbiorcy i okoliczności przekazania.
Szczegółowe informacje dotyczące mechanizmów transferu można uzyskać, kontaktując się ze mną pod adresem sklep@bigsister.store.
15. Okres przechowywania danych
Dane osobowe przechowuję przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane.
W szczególności:
dane związane z zamówieniami przechowuję przez okres realizacji umowy oraz wymagany okres dochodzenia lub obrony roszczeń;
dokumentację księgową i podatkową przechowuję przez okres wynikający z odpowiednich przepisów;
dane dotyczące reklamacji i zwrotów przechowuję przez okres potrzebny do ich obsługi oraz realizacji obowiązków prawnych;
korespondencję przechowuję przez czas niezbędny do zakończenia sprawy i ewentualnej ochrony roszczeń;
dane przetwarzane na podstawie zgody przechowuję zgodnie z jej zakresem oraz obowiązującymi zasadami;
dane analityczne oraz identyfikatory cookies przechowywane są zgodnie z konfiguracją poszczególnych narzędzi i ich zasadami retencji.
Po upływie właściwych okresów dane są usuwane lub anonimizowane, chyba że dalsze ich przechowywanie jest wymagane przepisami prawa.
16. Prawa osób, których dane dotyczą
Zgodnie z RODO przysługuje Ci, w przypadkach określonych przepisami:
Prawo dostępu do danych osobowych.
Prawo do sprostowania nieprawidłowych danych.
Prawo do usunięcia danych.
Prawo do ograniczenia przetwarzania danych.
Prawo do przenoszenia danych.
Prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.
Prawo wycofania zgody w dowolnym momencie, jeśli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
W sprawie realizacji swoich praw możesz skontaktować się ze mną pod adresem:
Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
17. Dobrowolność podania danych
Podanie danych osobowych jest co do zasady dobrowolne.
Niektóre dane są jednak niezbędne do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży, dostarczenia zamówienia oraz realizacji obowiązków prawnych.
Niepodanie danych wymaganych do realizacji zamówienia może uniemożliwić jego przyjęcie lub wykonanie.
18. Bezpieczeństwo danych
Dbam o ochronę danych osobowych przetwarzanych w sklepie BIGSISTER.STORE.
W celu zapewnienia odpowiedniego poziomu bezpieczeństwa stosowane są zabezpieczenia organizacyjne oraz techniczne, w szczególności rozwiązania ograniczające nieuprawniony dostęp do danych.
Dostęp do informacji jest ograniczany do osób i podmiotów, które potrzebują go do wykonywania określonych zadań.
19. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji
W sklepie mogą być wykorzystywane narzędzia analityczne i reklamowe umożliwiające analizowanie aktywności użytkowników lub tworzenie grup odbiorców, zależnie od aktywnej konfiguracji tych usług.
Nie podejmuję samodzielnie decyzji wywołujących wobec klientek skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nie wpływających wyłącznie na podstawie zautomatyzowanego przetwarzania danych.
20. Zmiany Polityki prywatności
Niniejsza Polityka prywatności może być aktualizowana w związku ze zmianami przepisów prawa, funkcjonowania sklepu lub wykorzystywanych usług technicznych.
Aktualna wersja dokumentu jest dostępna pod adresem:
https://bigsister.store/polityka-prywatnosci/
Jeśli masz pytania dotyczące ochrony danych osobowych, zapraszam do kontaktu:
BIG SISTER – wygoda i elegancja w dużych rozmiarach.