Zwroty i reklamacje – BIGSISTER.STORE

W sklepie BIGSISTER.STORE zależy mi na Twoim zadowoleniu z zakupów. Jeśli zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań lub chcesz zgłosić reklamację, poniżej znajdziesz najważniejsze informacje.

Zwrot produktu – 14 dni

Masz prawo odstąpić od umowy zawartej przez internet bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania produktu, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych przepisami.

Aby zgłosić odstąpienie od umowy, wyślij wiadomość na adres:

sklep@bigsister.store

Podaj numer zamówienia oraz informację, że odstępujesz od umowy.

Od dnia zgłoszenia odstąpienia masz kolejne 14 dni na odesłanie produktu.

Bezpośredni koszt odesłania produktu przy zwykłym odstąpieniu od umowy ponosi kupująca.

Szybkie Zwroty InPost

W BIGSISTER.STORE możesz skorzystać z usługi Szybkie Zwroty InPost, umożliwiającej nadanie przesyłki bez drukowania etykiety.

Zgłoszenia nadania przesyłki przez Szybkie Zwroty wymagają wcześniejszej akceptacji sklepu.

Aby rozpocząć zwrot, przejdź do szczegółów swojego zamówienia i skorzystaj z dostępnej tam opcji zwrotu, jeśli jest widoczna.

Jeżeli nie widzisz takiej opcji, napisz na adres sklep@bigsister.store, podając numer zamówienia. Otrzymasz informacje dotyczące dalszego postępowania.

Po zaakceptowaniu zgłoszenia nadania przez InPost otrzymasz instrukcję umożliwiającą wysłanie paczki.

Ważne: korzystanie z usługi Szybkie Zwroty InPost nie jest obowiązkowe. Możesz również odesłać produkt w inny sposób, zgodnie z zasadami zawartymi w regulaminie sklepu.

Zwrot pieniędzy

Zwrot należnych płatności realizuję niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Mogę wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu lub przedstawienia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Pieniądze zwracam tą samą metodą, którą dokonano płatności, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny, bezpłatny dla Ciebie sposób zwrotu.

Jeżeli wolisz otrzymać pieniądze przelewem bankowym, możesz podać numer rachunku i wyrazić zgodę na tę formę zwrotu. Dołączenie faktury ani podanie numeru rachunku nie jest obowiązkowe.

Reklamacje

Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z umową, możesz zgłosić reklamację, pisząc na adres:

sklep@bigsister.store

W wiadomości warto podać numer zamówienia, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania reklamacji.

Na reklamację odpowiadam w terminie 14 dni od jej otrzymania.

Koszty związane z realizacją ustawowych obowiązków dotyczących reklamacji ponoszę jako sprzedawczyni.

Szczegółowe zasady

Pełne informacje dotyczące odstąpienia od umowy, zwrotu płatności, reklamacji oraz wzór formularza odstąpienia znajdziesz w Regulaminie sklepu BIGSISTER.STORE:

https://bigsister.store/regulamin-sklepu/

Kontakt

E-mail: sklep@bigsister.store

Telefon: +48 727 922 702

Chętnie odpowiem na Twoje pytania.

BIG SISTER – wygoda i elegancja w dużych rozmiarach.