REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO BIGSISTER.STORE

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego BIGSISTER.STORE, składania i realizacji zamówień, dokonywania płatności, dostawy produktów, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.

Sklep oferuje odzież damską, w szczególności modę plus size, spodnie, jeansy i inne produkty dostępne w aktualnym asortymencie.

§ 1. Informacje o Sprzedawcy

1. Sklep internetowy BIGSISTER.STORE, dostępny pod adresem https://bigsister.store, prowadzony jest przez:

   BIG SISTER MODA PLUS SIZE Anna Badowska

   ul. Cztery Podkowy 7/7

   52-200 Wysoka, Polska

   NIP: 8981467462

   REGON: 930633219

2. Dane kontaktowe Sprzedawcy:

   E-mail: sklep@bigsister.store

   Telefon: +48 727 922 702

3. Sprzedawca prowadzi sprzedaż na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego BIGSISTER.STORE.

4. Niniejszy Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej sklepu w sposób umożliwiający jego odczytanie, zapisanie i odtworzenie.

5. Regulamin określa również zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem sklepu, w szczególności umożliwiania przeglądania oferty, korzystania z koszyka, składania zamówień i korzystania z konta klienta, jeśli zostało ono udostępnione.

§ 2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

1. Sprzedawca – BIG SISTER MODA PLUS SIZE Anna Badowska, prowadząca sklep BIGSISTER.STORE.

2. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem https://bigsister.store.

3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w zakresie ochrony przyznanej jej przez odpowiednie przepisy.

6. Produkt lub Towar – odzież bądź inny artykuł oferowany do sprzedaży w Sklepie.

7. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży wybranych produktów.

8. Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

9. Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca gromadzenie wybranych produktów przed złożeniem zamówienia.

10. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Korzystanie ze Sklepu

1. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania konta.

2. Składanie zamówień może odbywać się bez zakładania konta klienta.

3. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail umożliwiający otrzymywanie informacji o zamówieniu.

4. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.

5. Zabronione jest dostarczanie za pośrednictwem Sklepu treści bezprawnych, w szczególności naruszających prawa innych osób.

6. W przypadku problemów technicznych związanych z korzystaniem ze Sklepu można kontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem sklep@bigsister.store.

7. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można składać na podany adres e-mail. Sprzedawca udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia.

§ 4. Produkty i ceny

1. Produkty oferowane w Sklepie są przedstawione za pomocą zdjęć, opisów oraz informacji o dostępnych wariantach.

2. Sprzedawca dokłada starań, aby opisy produktów, ich właściwości, dostępne rozmiary i kolory były zgodne ze stanem faktycznym.

3. Przed dokonaniem zakupu Klient powinien zapoznać się z opisem produktu i tabelą wymiarów, jeśli została udostępniona.

4. Ceny produktów podawane są w złotych polskich (PLN) i stanowią ceny brutto, uwzględniające należne podatki.

5. Koszt dostawy jest prezentowany oddzielnie podczas składania zamówienia, przed jego ostatecznym zatwierdzeniem.

6. Sprzedawca może zmieniać ceny produktów, modyfikować asortyment oraz organizować promocje. Zmiany te nie wpływają na zamówienia, dla których wcześniej zawarto umowę sprzedaży.

7. Informacje o obniżkach cen są prezentowane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym dotyczącymi informowania o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką, gdy taki obowiązek ma zastosowanie.

8. Dostępność poszczególnych produktów i rozmiarów jest wskazywana w Sklepie. W razie braku możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu przedstawienia dostępnych rozwiązań, z poszanowaniem przysługujących Klientowi praw.

§ 5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych.

2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera produkt, odpowiedni rozmiar i inne dostępne warianty, a następnie dodaje produkt do koszyka.

3. Przed zatwierdzeniem zamówienia Klient podaje dane niezbędne do jego realizacji oraz wybiera dostępny sposób dostawy i płatności.

4. Klient ma możliwość zapoznania się z podsumowaniem zamówienia, obejmującym wybrane produkty, ich ceny, koszt dostawy oraz całkowitą kwotę do zapłaty.

5. Złożenie zamówienia następuje poprzez użycie przycisku jednoznacznie wskazującego na obowiązek zapłaty, na przykład „Zamawiam i płacę” lub równoważnego.

6. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży na warunkach przedstawionych podczas składania zamówienia.

7. Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca przesyła na podany adres e-mail informację potwierdzającą jego otrzymanie.

8. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.

9. Sprzedawca przekazuje Klientowi potwierdzenie warunków zawartej umowy na trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem wiadomości e-mail, wraz z wymaganymi informacjami dotyczącymi prawa odstąpienia od umowy i wzorem formularza odstąpienia.

10. W przypadku wystąpienia przeszkód uniemożliwiających realizację zamówienia Sprzedawca informuje Klienta o zaistniałej sytuacji i proponuje rozwiązanie zgodne z obowiązującymi przepisami.

§ 6. Płatności

1. Wszystkie ceny i płatności w Sklepie BIGSISTER.STORE wyrażone są w złotych polskich.

2. W Sklepie obowiązuje płatność z góry, przed wysyłką zamówienia.

3. Dostępne metody płatności elektronicznych, w tym ewentualne płatności BLIK, szybkie przelewy i płatności kartą, są prezentowane podczas składania zamówienia, zgodnie z aktualnie uruchomionymi usługami operatora płatności.

4. Obsługę płatności elektronicznych mogą zapewniać zewnętrzni operatorzy płatności, wskazani w procesie zakupowym.

5. Zamówienie jest kierowane do realizacji po potwierdzeniu prawidłowego dokonania płatności.

6. Sklep nie oferuje płatności za pobraniem.

7. W przypadku nieudanej płatności Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą w celu uzyskania informacji o dalszym postępowaniu.

§ 7. Dostawa i terminy wysyłki

1. Dostawy realizowane są wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Zamówienia wysyłane są za pośrednictwem firmy InPost.

3. Dostępne formy dostawy obejmują:

   • Paczkomaty InPost – doręczenie przesyłki do wybranego urządzenia;

   • Kurier InPost – doręczenie przesyłki pod wskazany adres.

4. Nie są oferowane dostawy za pobraniem.

5. Koszt dostawy zależy od wybranej usługi i jest przedstawiany w koszyku oraz podczas składania zamówienia, przed zawarciem umowy sprzedaży.

6. Zamówienia przygotowuję osobiście i nadaję zgodnie z harmonogramem wysyłek:

   Poniedziałek, środa i piątek, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.

7. Termin przygotowania konkretnego zamówienia do wysyłki zależy od dostępności produktów oraz terminu potwierdzenia płatności.

8. Informacja o przewidywanym terminie realizacji jest podawana w Sklepie przed złożeniem zamówienia.

9. Jeżeli produkt wymaga wcześniejszego sprowadzenia z magazynu producenta, termin realizacji wskazany przy produkcie uwzględnia czas niezbędny do jego przygotowania.

10. W przypadku zamówienia obejmującego produkty o różnych terminach realizacji Klient jest informowany o terminie realizacji całego zamówienia przed jego złożeniem.

11. Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje informacje dotyczące jej wysyłki oraz śledzenia, zgodnie z dostępnymi usługami InPost.

12. Klient powinien podać prawidłowe dane niezbędne do doręczenia przesyłki, w szczególności adres e-mail, numer telefonu i właściwy adres doręczenia albo wybrany Paczkomat.

13. Szczegółowe informacje o metodach dostawy dostępne są na stronie Dostawa i płatności:

https://bigsister.store/dostawa-i-platnosci/

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument zawierający umowę sprzedaży na odległość ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z przepisów.

2. Termin 14 dni rozpoczyna się co do zasady od dnia objęcia produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik.

3. Jeżeli jedno zamówienie obejmuje produkty dostarczane osobno, termin na odstąpienie liczony jest od otrzymania ostatniego produktu, partii lub części.

4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien przekazać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o swojej decyzji przed upływem ustawowego terminu.

5. Oświadczenie można przesłać na adres:

   sklep@bigsister.store

   lub listownie na adres Sprzedawcy wskazany w § 1.

6. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia zamieszczonego na końcu Regulaminu. Korzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

7. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

8. Po odstąpieniu od umowy Konsument powinien odesłać produkt bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.

9. Bezpośrednie koszty odesłania produktu w przypadku zwykłego odstąpienia od umowy ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zobowiązał się je ponieść.

10. Produkt należy odpowiednio zabezpieczyć przed uszkodzeniem podczas transportu.

11. Konsument może przymierzyć i sprawdzić produkt w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, podobnie jak w sklepie stacjonarnym.

12. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, na zasadach określonych przepisami.

13. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, jeżeli mają zastosowanie do konkretnej umowy.

14. Uprawnienia wynikające z niniejszego paragrafu stosuje się również do przedsiębiorcy na prawach konsumenta, w zakresie przewidzianym obowiązującymi przepisami.

§ 9. Zwrot płatności

1. W przypadku skutecznego odstąpienia od całej umowy Sprzedawca zwraca należne płatności, w tym koszt pierwotnej dostawy do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego w Sklepie.

2. Zwrot płatności następuje bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

3. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

4. Zwrot pieniędzy następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego Konsument użył podczas zakupu, chyba że wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

5. Jeżeli Konsument preferuje zwrot pieniędzy tradycyjnym przelewem bankowym, może dołączyć do przesyłki fakturę lub jej kopię, wpisać na odwrocie numer rachunku bankowego i zamieścić informację o zgodzie na zwrot przelewem.

6. Podanie numeru rachunku bankowego i dołączenie faktury nie jest warunkiem skutecznego odstąpienia od umowy ani otrzymania należnego zwrotu płatności.

7. W przypadku częściowego odstąpienia od umowy zasady rozliczenia kosztów dostawy stosuje się zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz zakresem odstąpienia.

§ 10. Sposób nadawania przesyłek zwrotnych

1. Sprzedawca planuje udostępnić usługę InPost Szybkie Zwroty, umożliwiającą nadawanie przesyłek zwrotnych zgodnie z zasadami tego operatora.

2. Po aktywowaniu usługi dla BIGSISTER.STORE informacje o niej oraz odnośnik do właściwej strony InPost zostaną udostępnione na stronie Zwroty i reklamacje.

3. Warunki techniczne nadania przesyłki oraz aktualne opłaty za zwrot są przedstawiane w usłudze InPost.

4. Korzystanie z InPost Szybkie Zwroty nie jest obowiązkowym warunkiem skorzystania z prawa odstąpienia od umowy.

5. Do czasu uruchomienia usługi szczegółowe informacje dotyczące odesłania produktu można uzyskać, kontaktując się ze Sprzedawcą pod adresem sklep@bigsister.store.

6. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta.

§ 11. Reklamacje – niezgodność towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność sprzedanego towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

2. Odpowiedzialność Sprzedawcy za brak zgodności towaru z umową, który istniał w chwili jego dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili, podlega przepisom ustawy o prawach konsumenta, z uwzględnieniem przewidzianych prawem wyjątków.

3. Reklamację można złożyć w dowolnej dopuszczalnej formie, w szczególności:

   • pocztą elektroniczną na adres sklep@bigsister.store;

   • pisemnie na adres Sprzedawcy;

   • poprzez udostępniony w Sklepie formularz kontaktowy, jeśli umożliwia składanie takich zgłoszeń.

4. W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji warto podać imię i nazwisko, numer zamówienia, opis stwierdzonej niezgodności oraz żądanie dotyczące sposobu rozwiązania reklamacji.

5. Do zgłoszenia można dołączyć zdjęcia produktu lub dowód zakupu. Brak faktury, paragonu czy zdjęć sam w sobie nie wyłącza prawa do reklamacji.

6. W przypadku niezgodności towaru z umową Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany na zasadach przewidzianych ustawą o prawach konsumenta.

7. W sytuacjach określonych przepisami Konsument może również złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy. Odstąpienie z powodu niezgodności towaru z umową nie jest dopuszczalne, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.

8. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie od chwili poinformowania Sprzedawcy o braku zgodności towaru z umową, bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

9. Koszty doprowadzenia towaru do zgodności z umową, w tym uzasadnione koszty transportu, naprawy i wymiany, ponosi Sprzedawca.

10. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie wywołuje skutki przewidziane przepisami.

11. Jeżeli do rozpatrzenia lub realizacji reklamacji konieczne jest przekazanie produktu Sprzedawcy, sposób jego udostępnienia albo odbioru ustalany jest z Konsumentem zgodnie z obowiązującymi przepisami, bez obciążania go ustawowymi kosztami reklamacji.

12. Ewentualna możliwość wybrania w usłudze InPost Szybkie Zwroty powodu „Reklamacja” stanowi wyłącznie sposób organizacji przesyłki i nie ogranicza prawa do złożenia reklamacji bez korzystania z tej usługi.

13. Postanowienia dotyczące reklamacji stosuje się również do przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie przewidzianym obowiązującymi przepisami.

§ 12. Gwarancja

1. Sprzedawca nie udziela we własnym imieniu dodatkowej gwarancji na sprzedawane produkty, chyba że zostało to wyraźnie wskazane w opisie danego produktu.

2. Jeżeli produkt objęty jest gwarancją producenta, informacje o jej zakresie oraz warunkach realizacji będą przekazywane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

3. Uprawnienia z tytułu ewentualnej gwarancji są niezależne od ustawowych uprawnień Konsumenta wynikających z niezgodności towaru z umową.

§ 13. Dane osobowe i prywatność

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z prowadzeniem Sklepu jest BIG SISTER MODA PLUS SIZE Anna Badowska.

2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w szczególności RODO.

3. Dane osobowe są wykorzystywane w zakresie niezbędnym do obsługi zamówień, realizacji umów, obsługi płatności, dostaw, zwrotów, reklamacji oraz wykonania obowiązków prawnych.

4. Szczegółowe informacje o celach i podstawach przetwarzania danych, okresach przechowywania, odbiorcach danych oraz prawach osób, których dane dotyczą, zawarte są w odrębnej Polityce prywatności BIGSISTER.STORE.

5. Informacje o plikach cookies i podobnych technologiach znajdują się w Polityce prywatności oraz w ustawieniach zgód dostępnych w Sklepie.

§ 14. Opinie o produktach

1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii o produktach, sposób ich zbierania, publikowania oraz weryfikowania jest przedstawiany w Sklepie.

2. Informacje o tym, czy i w jaki sposób Sprzedawca zapewnia pochodzenie opinii od osób, które rzeczywiście używały produktu lub go kupiły, są udostępniane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

3. Niedopuszczalne jest publikowanie opinii fikcyjnych, wprowadzających w błąd lub naruszających obowiązujące prawo.

4. Sprzedawca nie deklaruje weryfikowania wszystkich opinii jako pochodzących od potwierdzonych nabywców, jeżeli taki sposób weryfikacji nie jest rzeczywiście stosowany.

§ 15. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może korzystać z dostępnych prawem pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich.

2. Informacje o możliwości uzyskania pomocy i dostępnych procedurach można znaleźć w szczególności na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:

   https://uokik.gov.pl

3. Konsument może zwrócić się o pomoc do właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej albo odpowiedniej organizacji konsumenckiej.

4. Możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozstrzygnięcia sporu nie pozbawia Konsumenta prawa dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.

§ 16. Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumentów.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z uzasadnionych przyczyn, w szczególności zmian przepisów, metod płatności, sposobów dostawy lub funkcjonalności Sklepu.

4. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów i nie zmieniają warunków umów sprzedaży zawartych przed wejściem zmian w życie.

5. W przypadku usług o charakterze ciągłym, takich jak prowadzenie konta klienta, zmiany Regulaminu oraz sposób ich wprowadzania będą uwzględniały obowiązujące przepisy i uzasadnione interesy Klientów.

6. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

7. Regulamin jest dostępny na stronie https://bigsister.store/regulamin-sklepu/.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Skorzystanie z tego wzoru jest dobrowolne.

Adresat:

BIG SISTER MODA PLUS SIZE Anna Badowska

ul. Cztery Podkowy 7/7

52-200 Wysoka

E-mail: sklep@bigsister.store

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:

…………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………

Numer zamówienia: ……………………………………………………

Data zawarcia umowy / zakupu: …………………………………………….

Data otrzymania produktu: …………………………………………….

Imię i nazwisko Konsumenta:

…………………………………………………………………………

Adres Konsumenta:

…………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………

Adres e-mail (opcjonalnie):

…………………………………………………………………………

Data: ………………………………………………………………..

Podpis Konsumenta: ……………………………………………………

(Podpis wymagany tylko w przypadku formularza przesyłanego w wersji papierowej.)

BIG SISTER – wygoda i elegancja w dużych rozmiarach.